ProAssista.com/ProAssista.nl

Artikel 1: Definities

​In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:

​ProAssista: de onderneming gevestigd in Spanje die diensten levert aan de opdrachtgever.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon in Nederland die gebruikmaakt van de diensten van ProAssista.

​Diensten: de werkzaamheden die ProAssista uitvoert, zoals overeengekomen in de overeenkomst, waaronder (maar niet beperkt tot) administratieve ondersteuning, agendabeheer, klantenservice en sociale media management.

​Overeenkomst: het schriftelijke vastgelegde document (inclusief digitaal ondertekende stukken) waarin de Opdracht, de Kostenvergoeding en de Looptijd van de dienstverlening zijn vastgelegd. De Overeenkomst wordt door ProAssista opgesteld en door opdrachtgever ondertekend.

​Artikel 2: Toepasselijkheid

1. ​Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens ProAssista.

​2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

​3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

​Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

​1. De overeenkomst komt uitsluitend tot stand op het moment dat de offerte dan wel het Overeenkomst-document door de Opdrachtgever digitaal is ondertekend. 

​2. De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief de in Spanje van toepassing zijnde belasting over de toegevoegde waarde (IVA) en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

​3. Voor zakelijke opdrachtgevers binnen de Europese Unie kan, indien van toepassing, het btw-verleggingsmechanisme gelden, in overeenstemming met de Europese fiscale regelgeving.

​Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

​1. ProAssista zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

​2. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens of instructies die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

​3. De opdrachtgever garandeert dat de door hem verstrekte informatie juist en volledig is. ProAssista is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van onjuiste en/of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

​Artikel 5: Tarieven en betaling

​1. De betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

​2. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is dan over het verschuldigde bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de datum van het verzuim.

​3. De kosten van een incassoprocedure komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

​1. ProAssista is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming.

​2. De aansprakelijkheid van ProAssista is te allen tijde beperkt tot:

a. Het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

b. Indien de verzekering in een specifiek geval niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst over de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

​3. ProAssista is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

​Artikel 7: Geheimhouding

​1. ProAssista en de opdrachtgever zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, geheimhouden.

​2. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

​Artikel 8: Duur van de overeenkomst en beëindiging

​1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of schriftelijk anders is overeengekomen.

​2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

​3. Elk der partijen is gerechtigd de overeenkomst per direct en zonder opzegtermijn schriftelijk te ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst en, na deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt (wanprestatie).

​Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op elke overeenkomst tussen ProAssista en de opdrachtgever is uitsluitend het Spaanse recht van toepassing.

2. ​Geschillen tussen ProAssista en de opdrachtgever zullen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft, uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van ProAssista in Spanje (zijnde Motril, Granada).

3. ​Indien de opdrachtgever een consument is, kan hij zich niettemin beroepen op de bepalingen van het dwingend consumentenrecht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (Nederland).

​Artikel 10: Intellectueel Eigendom

1. ​De intellectuele eigendomsrechten op alle door ProAssista in het kader van de overeenkomst ontwikkelde en/of verstrekte werken (zoals teksten, ontwerpen, rapporten en social media content) berusten bij ProAssista.

​2. Na volledige betaling van de verschuldigde vergoedingen door Opdrachtgever, draagt ProAssista alle intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor de Opdrachtgever gecreëerde werken over aan de Opdrachtgever.

​3. De Opdrachtgever vrijwaart ProAssista tegen aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of gegevens die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

​Artikel 11: Overmacht (Force Majeure)

​1. Een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan een partij niet worden toegerekend indien deze tekortkoming het gevolg is van een omstandigheid buiten de invloedssfeer van die partij (overmacht).

​2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stroomstoringen, storingen in de communicatieve verbindingen (internet), overheidsmaatregelen, en andere onvoorziene gebeurtenissen die de uitvoering van de overeenkomst belemmeren.

​3. Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 12: Gegevensverwerking en AVG-bepalingen

1. Rolbepaling: Indien ProAssista Persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever in het kader van de Diensten (zoals e-mail- of agendagegevens), treedt de Opdrachtgever op als Verwerkingsverantwoordelijke en ProAssista als Verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verwerking: ProAssista verwerkt de Persoonsgegevens uitsluitend conform de schriftelijke instructies van de Opdrachtgever en ten behoeve van de Overeenkomst. De Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van de verwerking.

3. Geheimhouding en Beveiliging: ProAssista neemt de noodzakelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de Persoonsgegevens te beschermen. ProAssista is verplicht tot geheimhouding van alle Persoonsgegevens waarvan zij kennis zal nemen.

4. Datalekken: ProAssista informeert de Opdrachtgever onverwijld, en uiterlijk binnen 48 uur, nadat zij kennis heeft genomen van een inbreuk in verband met Persoonsgegevens (datalek).

5. Subverwerkers: ProAssista is gerechtigd derden (Subverwerkers) in te schakelen voor de uitvoering van de verwerking, mits deze dezelfde beschermingsniveau garanderen als in dit artikel is vastgelegd.

6. Einde Verwerking: Na beëindiging van de Overeenkomst zal ProAssista de Persoonsgegevens verwijderen, tenzij wettelijke bepalingen van toepassing zijn.

​Artikel 13: Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. ​ProAssista behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. ​Wijzigingen worden schriftelijk (of via e-mail) aan de Opdrachtgever bekendgemaakt en treden 30 dagen na de bekendmaking in werking, tenzij een andere termijn wordt aangegeven.

​3. Indien de Opdrachtgever een voorgestelde wijziging niet wenst te accepteren, kan de overeenkomst tot de datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden worden opgezegd tegen die datum.